Profil klienta:

Raiffeisenbank a.s. (https://www.rb.cz/) poskytuje od roku 1993 v České republice široké spektrum bankovních služeb soukromé i podnikové klientele. eBanka působí na českém trhu od roku 1998, od počátku klade důraz na kvalitní služby s využitím přímého bankovnictví. Díky integraci obou bank mohou klienti od roku 2007 získávat vybrané produkty na pobočkách obou bank v síti více než 100 poboček a klientských center. Obě banky potvrzují dynamický rozvoj a nárůst zisku. Společný zisk obou bank v roce 2007 přesáhl miliardu korun, celková aktiva dosahují téměř 145 miliard Kč. Majoritním akcionářem obou bank je rakouská finanční instituce Raiffeisen International Bank Holding AG. Na 17 trzích střední a východní Evropy obsluhuje Raiffeisen International více než 14 milionů klientů na 3000 obchodních místech. Od roku 2005 jsou akcie skupiny kótovány na vídeňské burze. Majoritním vlastníkem je se 68,5 procenty RZB Group, zbývající část se volně obchoduje.

Vyjádření klienta:

Obzvláště v době integrace IT infrastruktury Raiffeisen Bank a eBanky je pro nás AuditPro velkým pomocníkem.

Kdy jsme se správou softwaru začali? Centrální správu softwaru jsme zavedli v roce 2002. Vedlo nás k tomu hned několik důvodů: potřeba zajištění vysoké úrovně bezpečnosti ochrany dat, nutnost centrálního plánování investic v rychle rostoucí bance a v neposlední řadě potřeba chránit firmu před případnými problémy v důsledku porušování autorských práv. Myslím, že většina IT administrátorů i vedení firem chce mít v licencích pořádek. Problém je, že často neví, že nejsou v souladu s licenčními smlouvami. Chybí zpětná vazba z každodenního provozu – na kterém počítači je jaká licence softwaru instalována, zda a jak je využívána a jak se celý tento stav mění v čase. Teprve jakmile máme jasno v otázkách zmíněných výše, můžeme zkoumat, k čemu máme, nebo naopak nemáme nabývací doklady. Software je jako každý jiný investiční majetek – slouží ke zvýšení výkonnosti firmy – když jej nepotřebuji, je zbytečné za něj platit. A to se netýká pouze platby za nový software, ale i maintenance za již vlastněný software (a mnohdy nevyužívaný). Proč jsme vybrali AuditPro? Při výběru auditovacího nástroje jsme měli možnost vyzkoušet i velká řešení světových výrobců. AuditPro jsme nakonec vybrali pro jeho moderní architekturu, dostatečně robustní databázi, otevřenost a flexibilitu. U jakého nástroje máte možnost komunikovat přímo s programátorem a spolupodílet se na vytváření funkcí, které se poté objeví v oficiálních verzích? Či kde máte k dispozici otevřenou databázi, do které můžete pokládat libovolné dotazy? Kdo jen trochu ovládá SQL, může si během několika málo minut vytvořit libovolný report o stavu IT vybavení – ať už softwaru nebo hardwaru. Sběr dat z jednotlivých počítačů je stabilní, nezatěžuje koncové stanice a možnosti transferu výsledků jsou plně konfigurovatelné (včetně nastavení pro fungování v prostředí s interními firewally). V neposlední řadě hrála roli příznivá cena a dobré zkušenosti z předchozí spolupráce s firmou truconneXion. Průběh implementace AuditPro Celý projekt měl několik fází. V první z nich jsme nasadili auditovací software AuditPro. V té době jsme využívali pouze auditovací modul – zjišťovali jsme údaje o instalovaném softwaru a zpracovali jsme jeho komplexní evidenci pořizovacích dokladů. Postupně jsme nasadili i modul Monitoring skutečného využití počítačů a Správa IT majetku. V této konfiguraci používáme AuditPro i v současné době. Očekávání versus praktické zkušenosti s AuditPro V bance máme restriktivní prostředí, které neumožňuje uživatelům instalovat vlastní software, ale všichni z provozu moc dobře víme, že každé pravidlo má svoje výjimky. A není náhodou, že často právě lidé, kteří těmito výjimkami disponují, mají přístup k nejcitlivějším datům organizace. Neautorizovaným instalacím na takovýchto počítačích lze zabránit jen velmi těžko. Proto je vhodné alespoň pravidelně vyhodnocovat, zda se na těchto počítačích neobjevují programy, které zde nemají co dělat, a řešit jejich legalizaci či odstranění. Na AuditPro oceňuji, že spustitelné soubory posuzuje nejen podle názvu, ale i podle obsahu - spolehlivě tedy detekuje potenciálně problematické soubory a administrátora na ně upozorní. Trojského koně, napsaného na zakázku a tvářícího se jako např. „notepad.exe", antivirový či antiphishingový program nerozezná - v tomto směru vnímáme AuditPro jako výrazné posílení bezpečnosti. Co konkrétního nám přinesly doplňkové moduly Monitorování počítačů a Správa IT majetku? Po ruce máme komplexní informace o všech komponentech, tiskárnách, síťových prvcích, včetně jejich umístění a způsobu jejich využívání uživateli. Odpovědi na otázky typu „U kolika PC bude třeba vyměnit CPU při instalaci nového softwaru?" a „Jak velkou investici to představuje?" nám zaberou maximálně půl hodiny a na výsledek se můžete stoprocentně spolehnout. Stejně snadno lze plánovat například výměnu monitorů za nový typ. Seznamy z AuditPro zahrnují jméno uživatele, lokalitu, označení počítače. Před AuditPro evidovalo IT majetek účetní oddělení. Vzhledem k tomu, že část softwaru nespadala do povinnosti evidovat každou licenci v majetkové evidenci, nebylo často dohledávání potřebných položek úplně snadné (např. nákupy OEM). Zanesením všech potřebných údajů do AuditPro se evidence hardwaru i softwaru sjednotila, je aktuální a snadno dostupná. Obsahuje vazby na uživatele i místo uložení. Výrazně zjednodušuje práci při inventurách nebo dohledávání jednotlivých kusů majetku. Obzvláště v době integrace IT infrastruktury Raiffeisen Bank a eBanky je pro nás AuditPro velkým pomocníkem.

Parametry: